Unter der 112 erreichen Sie Feuerwehr und Rettungsdienst – kostenlos von jedem Festnetz- und Mobiltelefon und in allen Ländern der Europäischen Union. Ihr Anruf wird in der zuständigen Leitstelle angenommen.
Die W-Fragen
Die Leitstelle führt Sie durch das Gespräch. Bleiben Sie ruhig und beantworten Sie die Fragen:
- Wo ist es passiert? – Ort, Straße, Hausnummer, Etage. Außerhalb von Ortschaften: markante Punkte, Straßenkilometer oder Koordinaten.
- Was ist passiert? – z. B. Feuer, Unfall, medizinischer Notfall.
- Wie viele Menschen sind betroffen oder verletzt?
- Welche Verletzungen oder Gefahren gibt es? – z. B. eingeklemmte Personen, Rauch, auslaufende Stoffe.
- Wer ruft an? – Name und Rückrufnummer.
- Warten auf Rückfragen! Legen Sie nicht auf – die Leitstelle beendet das Gespräch.
Gut zu wissen
- Schicken Sie, wenn möglich, jemanden zur Straße, der die Einsatzkräfte einweist.
- Gut sichtbare Hausnummern helfen, Sie schneller zu finden.
- Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigung können den Notruf über die offizielle Notruf-App nora absetzen.